Términos y Condiciones

Al registrarse o utilizar los servicios de MXWin Casino usted acepta las reglas recogidas en este documento. Le recomendamos leerlo con calma antes de realizar su primer depósito.

Requisitos de acceso y registro

El servicio se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años que residan en territorios donde el juego en línea no esté prohibido. Corresponde al usuario comprobar la legalidad de su participación antes de registrarse.

Cada persona puede mantener una sola cuenta, con datos veraces y actualizados. Las cuentas duplicadas se suspenden y los saldos generados en ellas quedan sujetos a revisión.

Las credenciales son personales e intransferibles. Toda actividad realizada desde la cuenta se presume efectuada por su titular, salvo que se notifique un acceso no autorizado con la debida antelación.

Depósitos, retiros y verificación

Los fondos deben proceder de un medio de pago a nombre del titular de la cuenta. Rechazamos ingresos de tarjetas o monederos de terceros.

Antes de autorizar la primera retirada completamos el proceso de verificación de identidad. Los plazos de acreditación dependen del método elegido y del volumen de solicitudes en revisión.

MXWin Casino se reserva el derecho de retener temporalmente un pago mientras se aclara una incidencia técnica, una sospecha de fraude o una discrepancia documental, informando al usuario del motivo.

Bonificaciones y promociones

Cada promoción se publica con sus propias condiciones: importe mínimo, requisito de apuesta, juegos que contribuyen, apuesta máxima permitida y fecha de caducidad. Esas condiciones particulares prevalecen sobre las reglas generales.

El incumplimiento del requisito de apuesta dentro del plazo señalado provoca la pérdida del bono y de las ganancias vinculadas, sin afectar al saldo real disponible.

Detectar estrategias de apuesta dirigidas únicamente a liberar el bono, o la coordinación entre varias cuentas, faculta a la plataforma para anular la promoción y las ganancias que de ella se deriven.

Conducta prohibida y cierre de cuenta

Queda prohibido el uso de programas automatizados, la manipulación de resultados, la explotación de fallos del software y cualquier intento de eludir restricciones geográficas mediante servidores intermediarios.

El usuario puede cerrar su cuenta cuando lo desee solicitándolo al soporte; el saldo real disponible se abonará una vez concluidas las comprobaciones habituales.

La plataforma puede suspender o cancelar una cuenta ante el incumplimiento grave de estos términos, comunicando la decisión y las vías de revisión disponibles.

Reclamaciones, limitaciones y ley aplicable

Las quejas se presentan primero ante nuestro servicio de atención al cliente, que acusa recibo y ofrece una resolución motivada. Si la respuesta no satisface al usuario, el caso puede elevarse a la Curacao Gaming Authority en el marco de la licencia 365/JAZ.

No respondemos por interrupciones derivadas de fallos de conexión del usuario, cortes de suministro, ataques informáticos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Las rondas afectadas por un error técnico comprobado se anulan y se reembolsa la apuesta.

Estos términos se rigen por la legislación del territorio donde se otorga la licencia. Podemos modificarlos para adaptarlos a cambios normativos u operativos, publicando la versión actualizada con su fecha de revisión.